安装前准备
用户需提前确认居住地址是否在海南有线电视广电宽带覆盖范围内，可通过官方网站或拨打客服热线查询。准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐类型）
安装流程
安装流程分为四个步骤：
- 线上或线下提交申请并选择套餐
- 工作人员上门勘测线路
- 安装调试设备并开通网络
- 用户验收并签署服务协议
资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 优惠活动 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | ¥68 | 首年赠送IPTV |
| 家庭版 | 300M | ¥98 | 免费升级路由器 |
| 尊享版 | 500M | ¥128 | 免安装费 |
注意事项
安装过程中需注意：
- 确保室内有预留光纤接口
- 提前与物业沟通线路改造许可
- 保留缴费凭证及服务单据
售后服务
开通后如遇网络故障，可拨打客服热线96936或通过微信公众号报修，工作人员将在24小时内响应。用户可享受以下服务：
- 每年一次免费设备检测
- 7×12小时技术咨询
- 套餐到期前提醒服务
海南有线电视广电宽带提供标准化安装流程和多样化套餐选择，用户可根据需求灵活办理。建议优先通过官方渠道查询实时资费，并保留完整服务凭证以保障权益。
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