一、销户前的准备工作
办理联通宽带销户前，请确认宽带合约已到期且无欠费。准备以下材料：身份证原件、宽带开户协议（电子版或纸质版）、光猫/机顶盒等设备。建议提前拨打10010客服查询账户状态。
二、线上销户操作流程
通过以下渠道可办理线上销户：
- 中国联通APP：登录后进入「服务」-「办理」-「宽带销户」
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」提交销户申请
- 网上营业厅：通过官网在线客服申请办理
线上办理需完成设备退还验证，系统将生成电子回单。
三、线下营业厅办理指南
携带材料至就近联通营业厅：
- 业务受理窗口提交销户申请
- 工作人员核对设备完整性
- 签署销户确认单并领取退费凭证
| 业务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 普通用户 | 工作日9:00-18:00 |
| 企业用户 | 需提前预约 |
四、注意事项与常见问题
销户后3个工作日内将收到短信确认通知。需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏将扣除押金
- 余额退款周期为15个工作日
结论：建议合约到期用户优先选择线上渠道办理销户，若涉及设备退还或复杂业务，可前往线下营业厅办理。保留相关凭证至退费到账，避免后续纠纷。
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