确认宽带到期状态
登录联通网上营业厅或手机APP，在「我的套餐」页面查看：
- 宽带合约有效期剩余天数
- 当前账户余额状态
- 是否存在未缴清的历史账单
官方渠道续费失败处理
通过官方缴费渠道遇到问题时，建议尝试以下步骤：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 更换支付方式（如从微信支付改为银行卡）
- 等待30分钟后重试系统请求
客服渠道沟通指引
拨打10010客服热线时，请准备以下信息：
- 宽带开户身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 系统报错截图（如有）
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至营业厅，注意：
- 查询就近网点营业时间
- 提前预约可享优先办理
- 确认新合约资费方案
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