一、检查网络环境状态
首先确认路由器是否正常联网。观察光猫和路由器的状态指示灯：如果光猫的“网络”指示灯未亮起，或路由器的WAN口指示灯异常，可能运营商线路存在故障。此时可尝试重启光猫和路由器，断开电源等待1分钟后重新连接。
使用其他设备连接同一Wi-Fi测试网络状态，若多台设备均无法上网，基本可判定为网络环境问题。
二、验证路由器工作状态
登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1），检查以下配置：
- 确认DHCP服务处于开启状态
- 检查是否设置MAC地址过滤规则
- 查看信道使用情况，避免与邻近WiFi同频干扰
若路由器运行时间超过72小时，建议执行硬件复位操作恢复出厂设置。
三、排查电脑网络配置
按Win+R输入cmd打开命令提示符，执行以下诊断命令：
ipconfig /release释放当前IP配置ipconfig /renew重新获取IP地址ipconfig /flushdns清除DNS缓存
在控制面板的网络适配器属性中，确保已勾选“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。
四、更新网卡驱动程序
通过设备管理器检查无线网卡状态：
- 右键点击开始菜单选择「设备管理器」
- 展开「网络适配器」分类
- 右键无线网卡选择「更新驱动程序」
若驱动更新无效，建议完全卸载后重新安装官方提供的最新版本驱动。
五、联系网络服务商
完成上述排查仍无法解决时，需致电ISP客服确认：
- 是否处于宽带欠费状态
- 所在区域是否存在线路维护
- 光猫设备是否需要远程重置
通过系统性的环境检测、设备重启、配置验证、驱动更新四步排查法，可解决80%以上的Wi-Fi连接异常问题。建议按顺序执行各项检测步骤，避免重复操作耗时。若问题仍未解决，建议记录具体错误代码后联系专业技术人员处理。
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