一、验证网络连接状态
当电脑显示已连接WiFi但无法访问互联网时，首先应使用命令提示符输入ping 8.8.8.8测试基础网络连通性。若无响应，说明存在物理层或路由层故障。
建议操作步骤：
- 检查其他设备能否正常联网
- 尝试访问不同网站排除DNS问题
- 使用
ipconfig /all查看IP分配状态
二、排查路由器与网络环境
路由器过热或长时间运行可能导致数据转发异常。通过手机连接同一WiFi测试，若仍无法上网，建议：
- 断开路由器电源10秒后重启
- 检查光猫指示灯状态是否正常
- 重置路由器至出厂设置（需重新配置参数）
三、检查网络配置参数
错误的静态IP或DNS设置是常见故障原因：
- 进入「控制面板 > 网络和共享中心」
- 右键当前连接选择「属性」
- 双击「Internet协议版本4」启用自动获取
若需手动配置，应确保IP地址与网关处于同一网段，DNS建议设为114.114.114.114或运营商提供地址。
四、修复系统与驱动问题
无线网卡驱动异常可能导致连接不稳定：
- 通过设备管理器卸载并重新安装驱动
- 使用
ipconfig /flushdns清除DNS缓存 - 检查Windows更新安装网络相关补丁
五、其他潜在影响因素
安全软件可能误判网络行为：
- 临时关闭防火墙测试连接状态
- 检查代理服务器设置是否被篡改
- 联系ISP确认宽带是否欠费
该故障涉及硬件、软件、网络服务等多层面因素，建议按照「先物理后逻辑」的排查顺序，结合ping测试、设备重启、参数校验等方法逐步定位问题。对于非技术用户，优先尝试路由器重启与网络配置重置可解决80%以上的常见故障。
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