收费政策说明
根据中国联通服务协议，宽带套餐到期后若未主动办理报停手续，系统将默认延续当前资费方案并继续计费。具体表现为：
- 按月付费用户自动续期
- 按年合约用户转为月结模式
- 超出套餐流量按标准资费收取
合同条款解析
用户协议第12.5条明确规定：”合约期满前15个自然日需通过官方渠道办理续约或终止手续”。重要条款包括：
- 自动续期服务默认开通
- 欠费将影响个人信用记录
- 费用追溯期最长6个月
如何避免自动扣费
建议通过以下途径及时处理：
- 线上渠道：联通手机APP「服务＞业务办理＞停机保号」
- 实体营业厅：携带身份证原件办理
- 客服热线：10010转人工服务
用户处理步骤
发现误扣费后的补救流程：
- 查询扣费详单（APP/官网）
- 准备开户证件和缴费凭证
- 通过投诉渠道申请费用复核
常见问题解答
- 异议申诉：3个工作日内受理
- 费用返还：核实后次月执行
- 争议调解：可向工信部申诉
用户需特别注意合约到期日，建议提前设置日历提醒并保留业务办理凭证。若已产生意外扣费，应及时通过官方渠道协商解决，维护自身合法权益。
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