网络基础参数
根据2023年第三季度实测数据，广电100M宽带在龙华区的表现：
| 指标 | 白天均值 | 夜间均值 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 92Mbps | 85Mbps |
| 上传速度 | 25Mbps | 18Mbps |
| 延迟 | 28ms | 45ms |
日常使用场景
用户反馈的典型使用情况：
- 在线视频：1080P流畅播放，4K存在缓冲
- 游戏体验：MOBA类游戏延迟常在60-80ms
- 文件下载：10GB文件平均耗时约15分钟
高峰期表现
晚7-10点网络质量监测显示：
- 网页加载延迟增加40%
- 视频缓冲频率提升至每小时2-3次
- 多人合租用户出现IP冲突现象
客服响应速度
故障报修服务时效统计：
- 电话接通等待：平均3分15秒
- 上门维修承诺：24小时内
- 问题解决率：82%首次上门解决
套餐性价比
主流套餐对比（按年付计算）：
- 100M套餐：598元/年
- 200M套餐：888元/年
- 融合套餐：1288元（含电视+宽带）
综合结论
广电宽带在基础网速方面达到承诺值的85%，适合轻度上网用户。但存在晚间高峰期网络波动、上传带宽不稳定等问题，建议游戏玩家和直播用户选择更高规格套餐。其价格优势在融合套餐中体现明显，但独立宽带套餐竞争力较弱。
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