问题现象描述
近期海口部分广电宽带用户反映网络存在频繁丢包现象，表现为在线视频卡顿、游戏延迟飙升、视频会议断连等，通过PING测试可观测到5%-30%的数据包丢失率。
常见原因分析
导致宽带丢包的技术原因主要包括：
- 光节点设备过载
- 同轴电缆线路干扰
- IPQAM调制器故障
- 用户端CMTS配置不当
- 城域网带宽拥塞
设备排查方法
- 使用光功率计检测入户光信号强度
- 检查电缆调制解调器CRC错误计数
- 测试家庭网关NAT会话数阈值
- 更新EoC终端设备固件
线路优化方案
建议采用DOCSIS 3.1标准改造线路，重点优化：
- 减少同轴分配器级联数量
- 更换高屏蔽度连接器
- 分离电力线与通信线缆
运营商协作建议
需广电网络技术人员配合进行：
- CMTS上行端口负载均衡
- 频谱分析仪检测噪声干扰
- QoS策略优化配置
用户操作指南
普通用户可自主尝试：
- 重启光机与路由器设备
- 改用有线连接测试基础网络
- 避开用网高峰时段重试
解决广电宽带丢包问题需多方协同，建议用户首先排除家庭网络故障，运营商同步开展线路质量检测与设备升级，通过端到端优化实现网络质量提升。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1004809.html
