一、确认宽带状态
通过联通手机营业厅APP查询宽带合约状态，在「服务」-「宽带」-「合约详情」中确认是否已到期。若显示「已过期」但未销户，建议立即处理。
二、联系客服渠道
优先选择以下官方途径办理：
- 拨打10010客服热线按3号键转人工服务
- 通过中国联通微信公众号在线客服
- 登录网上营业厅提交投诉工单
三、线下办理流程
- 携带身份证原件至最近联通营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清未结费用（若有）
- 领取业务回执单
四、费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 设备押金 | 销户后15个工作日内退还 |
| 账户余额 | 可转移至其他联通账户 |
建议用户主动办理销户手续，避免因系统延迟产生额外费用。办理完成后保留回执单至少6个月，并核查绑定的支付账户是否已解除代扣协议。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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