安装前准备
在安装联通宽带到楼服务前，用户需完成以下准备工作：
- 确认所在楼宇已接入联通光纤网络
- 准备有效身份证件和业务受理单
- 清理入户线路安装区域（建议预留1平方米空间）
预约安装方式
用户可通过以下渠道进行安装预约：
- 拨打10010客服热线登记
- 登录联通营业厅APP在线预约
- 前往线下营业厅办理
入户安装步骤
专业工程师上门后将按以下流程操作：
- 验证用户身份及安装地址
- 检测楼道光分纤箱信号强度
- 敷设入户光纤（墙内/明线）
- 安装光猫及路由器设备
设备调试流程
设备安装完成后需进行网络调试：
- 使用专用设备测试光衰值（标准值≤-25dBm）
- 配置宽带拨号账号密码
- 测试各房间网络覆盖情况
常见问题处理
安装过程中可能遇到的问题及解决方案：
- 错误678：检查光纤接口是否松动
- 错误651：重启光猫并联系客服
- 网速不达标：检测路由器摆放位置
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