问题现象描述
用户反馈在完成联通宽带设备刷机操作后，出现电话功能无法正常使用的现象，具体表现为：
- 拨号时提示网络连接失败
- 通话过程中出现杂音或断线
- 来电显示功能异常
检查网络配置
首先确认VOIP服务配置状态：
- 登录路由器管理界面
- 检查SIP协议端口设置（默认5060）
- 验证QoS优先级配置
- 测试DNS解析功能
固件兼容性验证
排查固件版本与硬件匹配性：
- 核对设备型号与固件版本对应表
- 检查语音模块驱动是否完整
- 建议回退至运营商认证版本
路由器设置重置
执行网络参数重置操作：
- 长按设备复位键10秒
- 重新导入运营商配置文件
- 开启SIP ALG功能
联系技术支持
若自主修复未果，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备MAC地址和错误代码
- 申请远程配置推送服务
通过系统性的网络配置检查、固件版本验证和设备重置操作，大部分电话功能异常问题可快速解决。建议在刷机前备份原始配置文件，并优先使用运营商认证的固件版本。
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