一、路由器或网络环境问题
当电脑显示已连接WiFi却无法上网时，首先需检查路由器和网络环境。路由器长时间运行可能导致缓存溢出或系统崩溃，此时重启设备（关闭电源等待10秒后重启）可解决多数临时性故障。若路由器硬件损坏（如网口接触不良、电源故障），需更换设备或联系厂商维修。网络欠费或ISP服务中断也会导致此现象，可通过访问运营商官网查询账户状态。
二、IP地址与DNS配置错误
错误的IP/DNS设置会阻断网络通信，可按以下步骤排查：
- 在Windows系统打开「网络和共享中心」>「更改适配器设置」
- 右键当前连接选择「属性」，双击「Internet协议版本4」
- 勾选「自动获取IP地址」和「自动获取DNS服务器」
若问题未解决，可尝试手动设置公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114）。通过命令提示符执行ipconfig /flushdns可清除DNS缓存。
三、网络适配器驱动异常
过时或损坏的网卡驱动会导致网络功能异常。在设备管理器中检查「网络适配器」状态，若出现黄色感叹号，需通过以下方式更新驱动：
- 访问电脑制造商官网下载最新驱动
- 使用驱动人生等工具自动检测更新
- 通过Windows更新获取兼容驱动
四、防火墙或安全软件拦截
部分安全软件会错误拦截正常网络请求。可暂时禁用防火墙（控制面板 > Windows Defender防火墙 > 启用/关闭）测试网络状态。若恢复联网，需在安全软件中添加浏览器和系统进程到白名单。
五、互联网服务供应商(ISP)故障
当本地网络正常时，可使用ping 8.8.8.8 -t命令测试外网连通性。若持续丢包且其他设备同样无法上网，可能是ISP线路维护或区域网络中断，需致电运营商客服查询服务状态。
该问题的排查应遵循「由近及远」原则：先检查本地设备（路由器重启、网卡驱动），再验证网络配置（IP/DNS设置），最后排除外部因素（防火墙拦截、ISP故障）。建议保存运营商客服电话和设备保修信息，以便快速应对突发网络问题。
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