输入信息错误
充值失败最常见的原因是卡号或密码输入错误：
- 检查卡密是否包含空格或特殊符号
- 确认输入顺序是否符合规范
- 验证卡面有效期是否超期
系统处理延迟
网络波动可能导致延迟到账，建议按以下步骤排查：
- 等待10-15分钟后刷新账户余额
- 登录QQ钱包查看交易记录
- 检查短信/邮件是否收到充值凭证
卡密状态异常
以下情况可能导致卡密失效：
- 已使用过的充值卡重复提交
- 跨区域卡不支持当前账户
- 未激活的预付费卡
账户限制问题
账户异常可能阻止充值操作：
| 限制类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 实名认证未完成 | 完善身份信息 |
| 安全风险锁定 | 修改账户密码 |
联系客服处理
若自主排查无效，可通过以下渠道反馈：
- QQ钱包内置在线客服
- 腾讯客服热线95017
- 腾讯客服微信公众号
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