一、流量虚标与限速：用户的核心痛点
中庚物联随身WiFi用户普遍反映，实际可用流量远低于宣传数值。有消费者购买标称”1500G不限速”套餐后，仅使用300G即遭遇断网，后台流量统计系统存在虚标嫌疑。更隐蔽的是速度限制策略：设备在连续使用2周后，网速从初始的20Mbps骤降至不足2Mbps，严重影响视频会议等场景使用。
二、设备质量问题：芯片隐患与信号缺陷
拆解报告显示，部分设备采用二手芯片组翻新组装，导致频繁发热断连。用户实测发现：
- 室内信号覆盖半径不足5米，与宣传的”全屋覆盖”严重不符
- 设备平均寿命仅3-6个月，远低于行业标准的2年
- 三网切换功能实际仅支持单一运营商网络
三、售后服务缺失：维权困境的催化剂
超过80%的投诉案例涉及售后推诿：用户遭遇断网后，客服要求提供连续3天的网络诊断报告才受理维修请求。更严重的是，有消费者在设备故障后，被强制要求预充半年套餐费用才能启动换机流程，形成”二次消费绑架”。
| 问题类型 | 行业平均 | 中庚物联 |
|---|---|---|
| 网络故障 | 2.3 | 9.5 |
| 设备维修 | 5 | 21+ |
四、虚假宣传套路：信任崩塌的导火索
宣传材料中”军工级芯片””企业级网络”等话术被证实为营销包装：
- 所谓军工认证实为虚假资质
- 企业专线实为共享基站带宽
- 5G标识设备实测最高仅支持4G+网络
五、充值陷阱：用户资金的安全威胁
预付费机制存在重大设计缺陷：
- 余额不退政策违反《消费者权益保护法》
- 季度套餐到期自动转为年费扣款
- 账户异常时仍持续扣除套餐费用
中庚物联事件揭示随身WiFi行业监管漏洞，用户集体维权反映三大核心矛盾：产品质量与宣传承诺的偏差、售后体系与消费权益的冲突、预付费模式与资金安全的博弈。该案例警示行业需建立设备认证标准、完善售后响应机制、规范流量计量体系。
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