一、检查基础设置
首先确认手机移动数据功能已开启：进入「设置」→「双卡与移动网络」，确保联通卡的数据开关处于启用状态。部分手机可能需要单独设置默认上网卡。
检查是否误触以下限制：
- 流量超额自动断网（查看短信或联通APP提醒）
- 省电模式限制后台数据
- 应用单独设置的流量限制
二、重启设备与切换网络
按顺序执行以下操作：
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 手动切换网络类型（5G→4G）
- 彻底重启手机
| 操作步骤 | 路径 |
|---|---|
| 修改网络类型 | 设置→移动网络→首选网络类型 |
三、验证账户与套餐状态
通过以下方式确认账户状态：
- 发送短信「CXYE」至10010查询余额
- 登录「中国联通APP」查看套餐余量
- 检查是否触发二次实名认证
四、检查SIM卡与信号质量
排除物理接触问题：关机后重新插拔SIM卡，确保芯片无氧化或损坏。若条件允许，可将SIM卡插入其他设备测试。
信号强度判断标准：
- 信号值＞-90dBm为正常范围
- 持续显示「仅限紧急呼叫」需联系运营商
五、联系运营商处理
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010按3→1→0转人工服务
- 通过「中国联通」微信小程序在线客服
- 携带身份证至营业厅检测
通过系统化排查可解决90%以上的流量异常问题，建议按照「设备设置→网络状态→账户验证→物理检测」的优先级逐步排查。若遇区域性网络故障，可通过运营商官方渠道获取实时公告。
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