服务热线是否已更新？
根据2023年最新公告，海宁广电宽带服务热线已于9月1日升级为400-800-9630，原号码仍保留三个月过渡期。用户拨打新旧号码均可转接至智能客服系统，工作时间调整为每日8:00-21:00全年无休。
联系方式总览
| 渠道类型 | 具体信息 |
|---|---|
| 服务热线 | 400-800-9630（新）/ 0573-8722****（旧） |
| 在线客服 | 官网右下角「在线咨询」入口 |
| 营业厅查询 | 全市12个服务网点（可通过官方公众号查询） |
线上咨询步骤
- 访问海宁广电官方网站（www.hngd.com）
- 点击导航栏「客户服务」模块
- 选择「宽带业务咨询」分类
- 输入手机号获取验证码登录
常见问题解答
- Q: 热线升级后是否需要额外收费？
A: 拨打400号码仅收取市话费 - Q: 夜间故障如何报修？
A: 智能语音系统支持24小时故障申报
建议用户优先使用新版400服务热线，通过多渠道获取最新业务信息。保留原号码至2023年底可确保服务连续性，重要业务办理推荐前往线下营业厅确认。
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