业务取消流程概述
中国联通用户可通过线上线下多渠道办理业务取消，需提前准备有效身份证件和服务密码。线上渠道支持即时生效，线下营业厅办理需人工审核。
线上操作步骤详解
- 登录中国联通APP，进入「我的」页面
- 选择「已订业务」查看当前套餐
- 点击「业务退订」并验证身份信息
- 勾选需取消的业务项目
- 阅读退订协议后提交申请
- 每月最后三天暂停线上退订服务
- 合约期内业务需支付违约金
线下办理注意事项
携带身份证原件至营业厅办理时，需注意：
- 代理办理需提供双方证件原件
- 业务变更次月生效
- 保留业务受理单至少三个月
常见问题解答
Q：退订后剩余流量如何处理？
A：按日计费套餐可折算话费返还，月付套餐不退费。
服务时效说明
线上申请处理时长不超过2小时，短信通知将在操作成功后10分钟内送达。费用结算周期为3-5个工作日。
通过数字化服务升级，中国联通已实现90%基础业务的线上自助办理。建议用户优先使用官方APP完成业务变更，如遇复杂问题可拨打10010转人工服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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