一、查询报修电话方式
海安广电宽带用户可通过以下渠道获取官方报修电话：
- 官方网站首页底部”服务支持”栏目
- 每月宽带费用账单背面
- 安装时提供的《用户服务手册》
二、联系客服操作步骤
建议按照以下顺序联系客服：
- 拨打24小时服务热线：0513-88881234
- 关注”海安广电”微信公众号自助报修
- 前往营业厅现场办理（需携带身份证）
三、报修流程说明
电话接通后需按语音提示操作：
- 按1键进入宽带故障报修
- 按2键查询维修进度
- 按0键转接人工服务
四、注意事项
为确保服务效率，请提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 可联系的手机号码
通过以上多种渠道可快速完成宽带故障申报，建议优先使用官方热线配合在线服务，技术人员通常会在24小时内响应处理。请保存好报修工单编号以便后续跟踪。
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