一、网络环境检测
首先确认其他设备（如手机、电脑）能否正常连接同一Wi-Fi。若存在以下情况，需优先优化网络环境：
- 信号强度低于-70dBm时，建议缩短电视与路由器的距离或使用信号放大器
- 检查是否有微波炉、蓝牙设备等干扰源影响2.4GHz频段信号
- 同步重启路由器和电视，消除临时性网络故障
二、设备设置验证
进入电视网络设置界面，依次检查以下参数：
- 确认SSID名称与路由器广播一致
- 重新输入Wi-Fi密码，注意区分大小写及特殊字符
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段（需设备支持）
三、路由器配置检查
通过192.168.1.1登录路由器后台，重点排查：
- MAC地址过滤功能是否限制电视连接
- DHCP地址池是否耗尽，建议设置保留IP
- 固件版本是否过时，及时更新至最新版本
四、软件系统维护
执行以下系统级维护操作：
- 检查电视系统更新，安装最新固件
- 重置电视网络设置至出厂状态
- 恢复电视系统（需提前备份数据）
五、硬件故障判断
当排除软性故障后，需考虑硬件问题：
- 使用USB无线网卡测试外接连接能力
- 检测主板网络模块供电是否正常
- 联系售后进行专业硬件诊断
六、特殊场景处理
针对特定网络环境采取专项解决方案：
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 双频路由器 | 优先连接2.4GHz频段 |
| 企业级网络 | 配置静态IP和DNS |
| 手机热点 | 开启最大兼容性设置 |
建议按照网络环境→设备设置→路由器配置→系统维护→硬件检测的优先级进行排查。多数连接问题可通过信号优化、密码重置和固件更新解决，复杂故障需结合硬件检测和专业售后支持。
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