确认服务状态
办理宽带后若长期未使用，需先通过联通官方APP查询账户状态，确认是否存在以下情况：
- 合约期内违约风险
- 自动续费状态
- 设备押金未退还记录
办理停机保号
短期停用建议选择停机保号服务，具体操作步骤：
- 携带身份证至营业厅办理
- 支付每月5元保号费
- 保留宽带端口6个月
此方案适用于装修、临时出差等场景，避免重新安装产生费用。
正式注销流程
确定永久停用时需办理注销，注意以下要点：
- 提前30天提交书面申请
- 缴清所有欠费
- 提供设备序列号凭证
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元 |
| 违约金 | 0-200元 |
设备退还须知
光猫、机顶盒等设备需完整退还：
- 保留原始包装盒
- 检查设备SN码
- 获取回收凭证
设备缺损将按市场价扣除押金，建议拍摄归还过程视频留证。
正确处理闲置宽带业务可避免信用记录受损和财产损失。建议根据停用时长选择保号或注销方案，及时完成设备退还与费用结算。
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