一、基础检查项
遇到电视无法连接WiFi时，建议优先完成以下基础检查：
- 核对密码准确性：确认输入密码时未启用大写锁定，特殊字符需完全匹配；
- 验证WiFi名称（SSID）：避免选择隐藏网络或重复名称导致混淆；
- 重启设备：同时关闭电视和路由器电源，间隔2分钟后重启。
二、网络环境排查
信号强度与网络配置可能引发连接异常：
- 测试信号覆盖：使用手机在电视位置测试信号强度，建议保持在-60dBm以上；
- 调整路由器位置：缩短电视与路由器距离，避免金属物体阻挡信号路径；
- 检查频段兼容性：部分电视仅支持2.4GHz频段，需在路由器中单独配置。
三、设备设置验证
通过系统设置排除软件配置问题：
- 进入电视网络设置界面，检查IP获取模式是否为DHCP自动分配；
- 关闭路由器MAC地址过滤功能，或手动添加电视MAC地址至白名单；
- 恢复电视网络设置为出厂默认状态，重新扫描WiFi网络。
四、进阶故障处理
若常规方法无效，可尝试以下操作：
- 固件升级：通过官网下载最新系统版本，解决网络协议兼容性问题；
- 更换DNS服务器：将DNS设置为114.114.114.114或8.8.8.8，排除域名解析故障；
- 有线连接测试：使用网线直连电视，判断是否为无线模块故障。
五、硬件与兼容性问题
当软件调试无效时需考虑硬件因素：
- 路由器老化检测：使用其他设备连接同一WiFi验证路由器稳定性；
- 无线网卡检测：通过电视工程模式查看无线模块工作状态；
- 售后技术支持：联系厂商获取专业诊断工具或上门检修服务。
电视WiFi连接故障可通过“信号测试→设置复位→固件升级→硬件检测”四步法系统排查。建议优先处理高频发生的密码错误、信号衰减等基础问题，逐步过渡到网络协议调试与硬件检测。若问题仍无法解决，应及时联系设备厂商获取专业技术支持。
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