在线查询方式
登录中国联通官方网站，在「个人中心」选择「业务办理进度」，输入申请时登记的手机号码和验证码即可查看实时进度。
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 点击右上角「登录」按钮
- 进入「我的订单」查询详情
电话查询渠道
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择「宽带业务」-「进度查询」，提供申请时预留的身份证号码后四位进行验证。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 人工客服需等待平均2分钟
短信通知机制
申请成功后系统将自动发送短信至注册手机，包含：
- 业务受理确认通知
- 工程师上门前提醒
- 服务完成确认短信
营业厅查询
携带办理时使用的身份证原件，前往任意联通营业厅，在自助终端或服务窗口查询服务进度。
进度状态说明
- 状态01：资料审核中
- 状态02：资源分配中
- 状态03：预约安装中
常见问题
若超过48小时未收到进度通知，建议优先检查短信垃圾箱，或致电客服确认登记信息是否准确。
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