一、检查基础网络设置
首先确认WiFi密码输入正确，特别注意区分字母大小写与特殊字符，建议重新输入密码并开启显示密码功能进行核对。同时检查电视与路由器的信号强度，若距离超过10米或有墙体阻隔，可将路由器移动至电视3米范围内。
二、调整路由器位置与配置
重启路由器是解决信号问题的有效方法，建议断开电源30秒后重新启动。若存在IP地址冲突，可尝试以下操作：
- 进入路由器后台修改IP地址网段
- 恢复路由器出厂设置后重新配置
- 将2.4GHz与5GHz频段分开设置
三、排查电视网络配置
进入电视的「设置 > 网络」菜单，完成以下检查：
- 关闭可能误启的MAC地址过滤功能
- 重置网络设置至默认状态
- 尝试切换静态IP与动态IP模式
四、更新系统固件版本
过时的系统固件可能导致协议不兼容，需在「设置 > 系统更新」中完成升级操作。部分品牌电视需手动下载安装包通过USB进行更新。
五、处理硬件与系统故障
若上述操作无效，建议依次尝试：
- 双清缓存后恢复电视出厂设置
- 使用手机热点测试网络模块功能
- 联系售后检测无线网卡/天线等硬件
通过「检查密码信号 → 调整路由器 → 重置电视设置 → 系统升级 → 硬件检测」的递进式排查流程，可解决90%以上的无线连接故障。建议优先使用2.4GHz频段确保兼容性，定期更新设备固件预防潜在问题。
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