官网查询流程
登录中国联通官方网站，通过以下步骤查询宽带业务：
- 访问www.10010.com并登录账号
- 进入”我的宽带”服务板块
- 选择”业务查询”查看套餐详情
手机App操作
使用”中国联通”官方App更便捷查询：
- 首页点击”宽带专区”入口
- 通过服务码绑定宽带账号
- 实时查看流量使用情况
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 输入身份证号验证身份
- 按”3″号键查询业务状态
营业厅办理记录
携带有效证件至营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
常见问题说明
查询时如遇以下情况：
- 忘记密码可通过短信重置
- 异常账单建议下载电子凭证
- 套餐变更需次月生效
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