中国联通号码暂停服务办理与恢复指南
一、服务暂停常见原因
联通号码暂停服务主要包括以下四类情况：
- 欠费停机：账户余额不足导致自动停机
- 实名认证失效：未完成实名登记或信息过期
- 异常使用：涉嫌违规操作被强制关停
- 主动挂失：用户申请的临时停机保护
二、线下办理流程
需携带身份证原件前往联通营业厅：
- 服务窗口提交停机/复机申请
- 签署服务承诺书（异常停机需提供证明材料）
- 缴纳欠费及违约金（如存在）
- 等待1小时系统自动激活
三、线上恢复步骤
通过官方渠道自助办理：
- 登录中国联通APP，在「服务」-「停机保号/复机」完成操作
- 访问网上营业厅，通过「账户管理」提交复机申请
- 拨打10010客服热线，按语音提示完成身份验证
四、特殊场景处理
针对特殊停机类型：
- 强制关停：需通过10015投诉热线提交解封申请
- SIM卡损坏：营业厅办理补卡（工本费15元）
- 二次实名认证：通过视频核验完成身份验证
五、注意事项与建议
办理过程中需注意：
- 欠费停机超过90天将自动销号
- 异常停机需在3个工作日内提交申诉
- 建议开通余额不足提醒服务
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