退订基本条件
用户需满足以下条件方可办理退订：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 账户无欠费及未出账费用
- 已归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
办理渠道说明
用户可通过以下途径提交退订申请：
- 联通营业厅柜台办理
- 官方客服热线10010预约
- 中国联通APP在线申请
材料准备清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入协议合同
- 设备归还凭证（如有租赁设备）
退订操作流程
- 通过任意渠道提交退订申请
- 等待工作人员上门回收设备
- 结清所有费用并获取退订回执
- 保留业务终止确认单备查
注意事项提醒
退订时需特别注意：
- 提前备份个人网络数据
- 保留退费凭证至少6个月
- 提前解约违约金计算公式：月费×剩余月份×20%
建议用户在合约到期前30天提出申请，通过正规渠道办理退订可避免纠纷。设备缺失将影响退费进度，请提前做好设备清点准备。
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