一、准备工作
开始排查前请确保准备好以下工具：
- 备用HDMI线缆
- 遥控器（电池已更换）
- 网络测试设备（如手机/平板）
二、检查电源连接
按以下顺序验证电源状态：
- 确认电源插座正常通电
- 检查机顶盒电源指示灯状态
- 尝试重新插拔电源适配器
三、HDMI线缆检测
若屏幕无显示，请执行：
- 更换HDMI接口（如从HDMI1切换到HDMI2）
- 使用备用线缆进行测试
- 清洁接口金属触点
四、信号源设置确认
确保电视机信号源设置正确：
- 按遥控器”信号源”键切换输入源
- 核对电视机与机顶盒分辨率设置
五、网络连接验证
针对网络故障的排查步骤：
- 检查网线是否松动（有线连接时）
- 测试WiFi信号强度（需大于-70dBm）
- 重启路由器并等待5分钟
六、固件升级操作
进入系统设置菜单：
- 选择”系统升级”-“立即检测”
- 下载完成后自动重启设备
- 确认版本号是否更新
七、联系技术支持
若以上方法无效：
- 拨打海安广电服务热线：400-xxx-xxxx
- 提供设备SN码（位于底部标签）
- 描述故障现象及已尝试的操作
通过系统性排查可解决90%以上的连接问题。建议定期检查线缆状态并及时升级系统软件，遇到复杂故障时应及时联系专业技术人员处理。
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