退款政策概述
根据中国联通服务协议，新装宽带用户可在业务开通后7天内申请无理由退订。已使用超过7天但未满合约期的用户，需根据实际使用情况扣除相应费用。
申请条件
- 未进行实体线路改造
- 设备及配件完整无损
- 未享受特殊资费优惠
- 非集团客户专线业务
办理流程
- 拨打10010客服热线登记
- 前往营业厅提交书面申请
- 等待设备回收验证
- 完成费用结算
所需材料
- 开户人身份证原件
- 光猫及配套设备
- 业务受理单
注意事项
合约期内提前解约需支付违约金，具体金额根据剩余合约时长计算。已赠送的IPTV等增值服务需同步退还相关设备。
常见问题
Q: 线上申请可以办理退订吗？
A: 目前仅支持线下营业厅办理退订业务。
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