一、检查基础网络状态
首先确认路由器是否正常工作，观察指示灯是否显示正常运行状态。建议将路由器断电30秒后重新启动，消除可能存在的临时故障。同时使用手机等设备测试同一Wi-Fi网络是否可用，以此判断是否为路由器整体故障。
二、验证Wi-Fi连接信息
在电视网络设置界面执行以下操作：
- 重新选择正确的SSID（无线网络名称）
- 确认输入密码包含正确的大小写和特殊字符
- 检查电视是否误连接邻居的相似名称网络
三、优化信号传输质量
当出现以下情况时需调整设备布局：
- 电视与路由器间隔超过2堵实体墙
- 路由器放置在金属柜体或微波炉附近
- 使用Wi-Fi分析工具检测信号强度＜-70dBm
建议将路由器和电视的直线距离控制在5米内，必要时可添加信号中继器。
四、排查路由器配置问题
登录路由器管理界面检查：
- 确认DHCP服务处于启用状态
- 检查连接设备数量是否超出上限
- 关闭MAC地址过滤等安全限制
- 将无线信道更改为1/6/11（2.4GHz）或36/149（5GHz）
五、检测电视系统设置
进入电视系统设置菜单进行以下操作：
- 检查并更新电视操作系统至最新版本
- 重置网络设置恢复默认参数
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段（需设备支持）
六、排除硬件设备故障
若完成上述排查仍无法连接，建议：
- 使用网线直连测试有线网络功能
- 将电视恢复出厂设置
- 联系售后检测无线模块/天线是否损坏
通过”由外到内”的排查流程，可系统性地定位故障环节。建议优先检查路由器状态和网络参数配置，其次优化信号传输环境，最后考虑电视系统或硬件问题。多数连接异常通过重启设备和验证密码即可解决。
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