中国联通合约套餐取消指南
一、合约套餐基础概念
联通合约套餐是用户与运营商签订的有期限协议，通常包含1-2年的使用周期，期间用户享受优惠资费但需履行合约义务。合约期内套餐资费不可随意调整，若需提前解约可能涉及违约金。
二、解除条件与违约金说明
解约需满足以下条件：
- 合约期内解约需支付违约金，金额与剩余合约时长相关
- 特殊场景(如迁居、运营商服务变更)可申请豁免
- 合约到期前30天可免费解约
三、线上解约操作流程
- 登录中国联通APP，进入”我的业务”选择退订套餐
- 通过网上营业厅提交解约申请
- 发送指定格式短信至10010(需提前确认支持短信解约)
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及设备(光猫/机顶盒等)至归属地营业厅：
- 填写《解约申请表》并提交审核
- 缴纳违约金(如适用)后完成销户
- 保留解约凭证备查
五、违约金减免与投诉途径
特殊处理流程：
- 通过APP”服务大厅-我要投诉”提交工单申请减免
- 向工信部投诉平台提交申诉编码(需先完成运营商内部投诉)
- 客服电话沟通时明确退费诉求
六、注意事项与常见问题
- 解约后需更换为8元保号套餐可保留号码
- 未归还设备将影响解约办理
- 异地用户可通过线上渠道办理
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