网络连接异常
宽带连接不稳定可能导致电视盒无法获取有效信号。请检查：
- 网线是否插紧且无破损
- 路由器是否正常亮灯运行
- 宽带账号是否欠费或到期
设备配置错误
错误设置可能阻断信号传输，常见问题包括：
- IP地址分配模式错误
- DNS服务器未正确配置
- MAC地址绑定失效
硬件故障可能
物理设备损坏会导致功能异常，建议排查：
| 部件 | 检测方法 |
|---|---|
| 网线接口 | 更换端口测试 |
| 电源适配器 | 测量输出电压 |
服务供应商问题
运营商服务异常可能影响设备认证，需：
- 联系客服确认服务状态
- 检查光猫注册灯是否正常
- 验证OTT业务是否开通
兼容性冲突
设备与网络协议不匹配时可能引发问题，例如：
- IPv4/IPv6协议支持差异
- 路由器MTU值设置不当
- 固件版本过旧
建议通过分段排查法定位故障源：从物理连接到软件配置逐级检测，必要时联系专业人员或运营商协助诊断。
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