办理方式说明
用户可选择以下两种方式办理宽带取消业务：
- 通过中国移动手机APP在线办理
- 前往指定营业厅现场办理
所需准备材料
办理业务取消需携带以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带使用终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国移动APP办理的操作步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”服务专区
- 选择”宽带退订”功能模块
- 根据提示完成身份验证
- 提交设备返还预约申请
营业厅办理步骤
线下办理具体流程说明：
- 查询就近的指定营业网点
- 现场填写业务终止申请表
- 工作人员核对设备完整性
- 签署业务终止确认书
- 领取业务注销回执单
退费说明
| 费用项目 | 说明 |
|---|---|
| 预存话费 | 按剩余金额退还 |
| 设备押金 | 设备无损全额退还 |
| 违约金 | 协议期内提前解约需缴纳 |
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