准备工作
在进行微信自助报修前，请确保已完成以下准备：
- 关注「福建移动」官方微信公众号
- 绑定宽带账号（需户主身份证后6位）
- 准备可正常使用的手机网络
报修入口定位
进入公众号底部菜单栏，按顺序选择：
- 点击「我的服务」-「宽带专区」
- 选择「故障报修」子菜单
- 阅读弹窗服务协议并确认
故障信息填写
系统将引导您完成以下信息提交：
- 故障现象描述（含错误代码）
- 设备亮灯状态
- 最近一次使用时间
进度查询方式
提交成功后可通过以下途径跟踪处理进度：
- 微信公众号消息推送
- 服务单号查询功能
- 10086智能语音查询
注意事项
为提高处理效率，建议用户：
- 拍摄光猫指示灯状态照片
- 记录错误提示完整信息
- 保持联系电话畅通
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1006915.html
