停用原因排查
当流量卡显示已停用时,建议优先检查以下情况:
- 账户余额是否欠费
- 套餐有效期是否到期
- 实名认证是否未完成
- 设备是否支持当前网络制式
自助复启步骤
通过官方渠道尝试复启:
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的」-「卡片管理」
- 点击「停复机管理」选项
- 完成身份验证后申请复机
人工客服处理
若自助操作无效,可通过以下方式联系客服:
渠道 | 联系方式 |
---|---|
电话客服 | 10000 |
在线客服 | 官方APP「我的客服」 |
常见问题解答
Q:复机后仍无法联网?
请尝试重启设备或手动选择运营商网络,建议在设置中开启「数据漫游」功能。
预防停用建议
- 设置账户余额不足短信提醒
- 开通套餐自动续订功能
- 定期更新实名认证信息
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