一、办理前准备材料
办理联通宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效联系方式（手机号）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐标准）
二、线上办理流程
- 访问中国联通官网或官方APP
- 选择”宽带服务”→”新装宽带”
- 输入地址查询覆盖范围
- 选择套餐并完成在线支付
- 等待客服确认安装时间
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 核对地址资源信息
- 签订服务协议
- 缴纳相关费用
四、宽带安装步骤
工程师上门安装流程：
- 线路检测与设备调试
- 光纤入户布线
- 光猫/路由器配置
- 网络速度测试
- 用户签字确认
五、常见问题解决
网络连接失败
检查光猫指示灯状态，重启设备后仍异常可拨打10010报修
网速不达标
使用有线连接测试，排除路由器干扰因素
费用疑问
通过”中国联通APP”→”费用查询”核对明细
通过线上线下多种渠道均可便捷办理联通宽带业务，遇到技术问题时可优先使用自助排障指南，必要时联系专业工程师处理。定期检查设备状态并及时续费可保障网络稳定使用。
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