一、故障诊断前的准备工作
当电信宽带出现561错误代码时，请先确认以下信息：当前是否在缴费周期内、光猫/路由器电源是否正常开启、设备指示灯是否异常闪烁。建议准备好宽带账号、安装地址和故障现象描述以便后续操作。
二、检查物理连接状态
按顺序排查物理连接问题：
- 检查网线是否牢固插入光猫LAN口与路由器WAN口
- 观察光猫指示灯状态：正常应为“PON”常亮，“LOS”熄灭
- 尝试更换备用网线排除线材损坏可能
三、重启设备尝试恢复
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、核对宽带账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 确认账号后缀是否完整（如@163.gd）
- 密码是否包含特殊字符需切换输入法
- 尝试删除并重新填写拨号信息
五、联系电信技术支持
若上述操作无效，请拨打10000号根据语音提示：
- 选择“故障申报”选项
- 提供光猫设备序列号（底部标签信息）
- 要求客服进行线路信号检测
六、常见误区与注意事项
避免以下操作导致问题复杂化：
- 频繁插拔光纤接口可能损坏端口
- 自行修改光猫超级管理员配置
- 未断电情况下更换连接设备
宽带错误代码561通常由连接异常或账号配置问题引发。通过系统性排查物理连接、设备重启、账号验证等步骤，多数情况可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业人员处理。
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