网速测试数据
根据2023年第三季度测试数据显示，海阳广电宽带在居民区平均下载速度为82Mbps，上传速度为35Mbps，网络抖动率低于2%。工作日晚高峰（19:00-22:00）期间，约85%用户反馈能保持标称带宽的80%以上。
用户满意度调查
随机抽样500名用户进行电话访谈，主要反馈如下：
- 72%用户认可日常使用稳定性
- 65%用户满意故障响应速度
- 43%用户反映雷雨天气存在波动
套餐类型对比
| 套餐 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 89M |
| 游戏增强版 | 200M | 176M |
| 企业专享版 | 500M | 432M |
常见问题汇总
- 光猫设备老化导致断连
- 共享带宽时段性拥堵
- 部分小区线路未升级
服务改进建议
建议用户优先选择光纤到户(FTTH)覆盖区域，定期重启网络设备。企业用户推荐部署双线备份方案，并优先考虑支持IPv6协议的套餐。
海阳广电宽带在城区的网络稳定性达到行业平均水平，适合普通家庭用户。对于高带宽需求场景建议选择企业级方案，关注线路升级动态可有效提升使用体验。
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