硬件设备问题
宽带连接失败可能源于路由器、光猫或网线故障。请检查：
- 设备电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 光纤线路是否弯折受损
配置参数错误
错误的网络设置会导致连接失败，建议按以下步骤验证：
- 登录路由器管理界面
- 核对宽带账号密码
- 检查IP分配模式是否为自动获取
网络信号干扰
电磁干扰和网络拥堵可能影响连接质量：
| 干扰类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持3米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 更换路由器信道 |
账户状态异常
欠费或账号锁定会导致服务中断：
通过移动营业厅APP查询账户余额及服务状态，必要时联系客服处理。
其他潜在原因
系统防火墙设置、病毒软件拦截等也可能阻断网络连接，建议：
- 暂时关闭安全软件测试
- 更新网卡驱动程序
- 重置网络适配器
排查时应遵循从硬件到软件、从物理连接到系统设置的顺序，必要时可拨打10086获取专业技术支持。
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