一、确认网络连接状态
若测速结果异常，首先检查宽带是否正常联网：
- 查看光猫指示灯：确认“光纤信号”是否为绿色常亮
- 测试其他设备：使用手机/平板连接同一WiFi验证网络可用性
- 重启路由器与光猫：断开电源30秒后重新通电
二、检查测速设备与设置
确保测速环境符合标准条件：
- 关闭后台下载程序或视频流
- 使用有线连接代替无线网络进行测试
- 更换浏览器（推荐Chrome或Edge）并清除缓存
三、排查测速网站异常
若怀疑测速网站存在问题：
- 访问第三方测速平台（如speedtest.cn）对比结果
- 检查福建移动官网公告栏是否发布维护通知
- 尝试不同时间段重复测试（避开晚高峰）
四、联系客服或报修
经过上述步骤仍未解决时：
- 拨打10086转接宽带技术支持
- 提供光猫设备编号与测速异常截图
- 预约工程师上门检测光纤线路质量
结论：福建移动宽带测速异常通常由临时网络波动、设备配置不当或线路故障引起。通过系统化排查后，90%以上的问题可通过重启设备或优化设置解决。若持续异常，建议及时通过官方渠道报修。
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