一、检查手机权限与网络设置
若科沃斯设备无法连接Wi-Fi，首先需确保手机App已开启必要权限：
- 在手机设置中开启ECOVACS HOME应用的定位权限（包括GPS/GPRS），iOS用户需额外开启本地网络权限；
- 关闭4G/5G移动数据，确保手机连接至与机器人相同的Wi-Fi网络；
- 临时禁用杀毒软件或VPN工具，避免网络干扰。
二、优化路由器配置
路由器设置不当是常见故障原因，建议按以下步骤调整：
- 将Wi-Fi名称和密码改为纯英文或数字组合，避免特殊符号或中文字符；
- 双频路由器需关闭5GHz频段或让手机忽略5G信号，仅保留2.4GHz网络；
- 禁用“隐藏Wi-Fi信号”功能，确保配网期间网络可见。
三、验证Wi-Fi名称与密码
输入错误密码或连接错误网络会导致配网失败：
- 检查App中输入的Wi-Fi密码是否与当前手机连接的完全一致；
- 若Wi-Fi名称显示为“unknown ssid”，需重新开启手机定位权限；
- 尝试用另一部手机创建热点进行配网测试。
四、处理固件与设备重启
系统异常可通过以下硬重启流程解决：
- 长按机器人侧边重置键5秒，听到提示音后进入配网模式；
- 更新ECOVACS HOME App至最新版本，检查固件是否需要升级；
- 同时重启路由器和机器人设备，间隔时间建议超过30秒。
五、进阶网络管理
复杂网络环境中可尝试特殊配置：
- Mesh路由器用户需先关闭分机，待主路由配网成功后再启用分机；
- 通过App的“Wi-Fi管理”功能添加多组网络实现自动切换；
- 若仍出现错误码（如10025），需确保机器人与路由器距离小于3米。
科沃斯设备联网失败多由权限限制、频段冲突或密码错误导致，通过分步检查手机权限、路由器设置和网络参数，配合设备硬重启操作，90%以上的连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议通过App提交网络诊断报告或联系官方客服。
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