升级内容概述
涉县广电即日起面向全县用户推出宽带免费升级计划，网络带宽全面提速至300Mbps。本次升级包含：
- 基础套餐用户免费提速50%
- 企业用户专享双通道服务
- 农村地区网络覆盖提升工程
办理方式指南
用户可通过以下途径完成升级：
- 登录广电营业厅APP自助办理
- 拨打服务热线95079语音办理
- 携带身份证至各镇营业网点
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城区中心 | 龙山大街18号 |
| 河南店镇 | 广电综合服务楼 |
用户权益保障
升级服务严格执行三免政策：免设备更换费、免安装调试费、免服务手续费。用户可享受：
- 7×24小时网络运维保障
- 三年质保期光猫设备
- 首月故障响应时效承诺
常见问题解答
针对用户关心的核心问题，技术人员作出专项解答：
- 升级期间网络服务不中断
- 原有资费套餐保持不变
- 企业用户可预约夜间施工
服务承诺
涉县广电将建立专项服务督导组，确保惠民政策精准落地，设立监督电话0310-3820000接受社会监督。
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