问题现象描述
近期部分用户反馈通过中国联通官方渠道办理的SIM卡物流信息长时间未更新，在快递跟踪页面显示为”已揽收”或”运输中”状态超过48小时未变动。
可能原因分析
物流信息未更新的常见原因包括：
- 快递分拣系统延迟
- 运输路线临时调整
- 极端天气影响
- 信息系统同步滞后
查询方法汇总
建议通过以下途径获取最新信息：
- 登录联通官网订单中心
- 使用「中国联通APP」扫码查询
- 拨打快递公司客服热线
| 阶段 | 最长延迟 |
|---|---|
| 揽收 | 6小时 |
| 运输 | 24小时 |
| 派送 | 12小时 |
处理建议
若超过48小时未更新：
- 优先联系快递公司确认
- 保留原始订单编号
- 关注短信通知提醒
常见问题解答
Q：显示已发货但无物流记录？
A：建议等待2小时后刷新页面，若仍未显示可致电10010转人工服务。
物流信息更新延迟通常会在48小时内完成同步，建议优先通过官方渠道实时查询。如遇特殊情况，联通客服将在核实后通过短信通知最新进展。
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