一、是否需人脸识别
根据工信部实名制要求，办理联通宽带需通过活体人脸识别验证身份。线上渠道必须完成认证，线下营业厅办理时工作人员将引导客户通过专用设备完成核验。
二、线上办理步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 选择宽带套餐并填写安装地址
- 进入实名认证环节，按提示完成：
- 上传身份证正反面照片
- 进行动态人脸识别
- 在线签署电子协议
- 支付费用并预约安装时间
三、线下办理流程
携带本人身份证原件前往营业厅：
- 业务受理窗口选择套餐
- 通过柜台摄像头完成人脸比对
- 签署纸质业务协议
- 领取光猫等设备
四、所需准备材料
- 居民身份证原件（临时身份证不可用）
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
五、注意事项
人脸识别失败时建议：保持自然表情、摘除帽子/眼镜、调整环境光线。未成年人办理需监护人携带户口本共同完成认证。
联通宽带办理严格执行实名制规范，通过线上线下双渠道的人脸识别技术保障业务安全性。建议用户提前准备好相关证件，根据自身需求选择合适的办理方式。
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