服务覆盖范围
涉县广电宽带现已覆盖城区及周边15个乡镇，通过实地走访发现…
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城区 | 98% |
| 乡镇 | 85% |
网络稳定性测试
在连续30天的监测中，用户反馈的主要问题包括：
- 晚高峰时段网速下降明显
- 突发性断网年均3-5次
- 游戏延迟高于电信运营商
客户服务质量
通过暗访10个营业网点，发现服务流程存在以下特点：
- 平均响应时间：2小时
- 故障修复周期：24小时内
- 线上渠道服务覆盖率达70%
用户真实评价
收集的500份问卷显示用户满意度分布：
- 非常满意：25%
- 基本满意：50%
- 不满意：25%
资费对比分析
与本地其他运营商相比，广电宽带的核心优势体现在：
- 捆绑电视套餐价格优惠
- 新用户首年折扣力度大
综合用户反馈数据，涉县广电宽带在基础网络建设和套餐优惠方面表现突出，但在高峰时段网络质量和售后服务响应速度上仍有改进空间…
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