一、基础硬件检查
首先确认设备供电是否正常：
- 检查充电头是否符合1.5A-2.0A标准，劣质充电器可能导致供电不足
- 尝试更换USB数据线或电源插座排除接触不良问题
- 观察设备是否有异常发热现象，过热保护可能使设备断电
建议使用原装充电配件，确保设备处于通风良好的使用环境。
二、设备状态确认
通过物理方式检测设备状态：
- 长按复位键3秒尝试恢复出厂设置
- 检查SIM卡槽是否插卡到位，物联卡需保持设备专用
- 查看设备管理后台（192.168.0.1）确认流量状态
注意设备刚激活时可能出现网络延迟，建议断电10分钟后重启。
三、网络设置核查
排查网络连接相关问题：
- 确认所在区域有运营商4G信号覆盖
- 检查是否处于新疆、云南等高风险限制区域
- 尝试切换APN接入点设置
建议通过手机热点测试网络环境，排除基站信号问题。
四、硬件故障排除
当基础排查无效时：
- 使用卡针按压复位孔10秒强制重启
- 检查设备外观是否有液体渗入或物理损伤
- 尝试更换测试卡判断是否物联卡故障
多次复位无效可能表明存在主板或电源模块故障。
五、联系专业支持
建议保留以下信息便于技术支持：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备序列号 | 背面19位ICCID码 |
| 故障现象 | 指示灯状态/持续时间 |
| 操作记录 | 最近三次复位时间 |
联系官方客服时提供设备购买凭证和故障视频记录。
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