一、官方客服电话查询方式
涟水广电宽带用户可通过以下方式获取服务电话:
- 拨打统一客服热线:96296(24小时服务)
- 企业官网首页底部「联系我们」板块查询
- 当月宽带账单背面印刷的专属服务号码
二、线上渠道自助查询
用户可通过以下线上平台获取服务支持:
- 关注「涟水广电网络」微信公众号,点击菜单「在线客服」
- 登录官方网站(www.lsgdwl.com)在线留言板
- 官方手机APP「智慧涟水」服务板块
三、线下服务网点咨询
全县设立8个实体服务网点,覆盖主要区域:
区域 | 地址 | 营业时间 |
---|---|---|
城区中心 | 红日大道18号 | 8:30-17:30 |
开发区 | 金城路科创园B座 | 9:00-17:00 |
四、常见问题与解答
用户常遇问题解决方案:
- 忘记宽带账号:致电客服提供身份证号验证后可查询
- 故障报修流程:电话登记→工程师回访→48小时内上门
- 套餐变更申请:需携带身份证至营业厅办理
通过多种线上线下渠道,用户可便捷获取涟水广电宽带服务支持。建议优先使用官方客服热线96296进行咨询,复杂业务可预约线下网点办理。定期关注官方渠道可及时获取最新服务信息。
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