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服务电话查询方法
- 查看宽带安装合同或账单底部的联系方式
- 登录涵江广电官网首页“联系我们”板块
- 发送短信“KD”至官方短号10211获取
在线查询与报修渠道
用户可通过以下在线方式快速操作：
- 微信公众号“涵江广电服务”提交工单
- 官方APP“智慧广电”故障申报功能
- 官网用户中心在线客服实时沟通
线下服务网点信息
全市设有6个营业厅提供现场服务，工作时间：
- 主营业厅：涵江区广电大厦1层（8:30-18:30）
- 西城分厅：西城街道广电路12号（周末不休）
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 拨打客服热线0594-96811
- 按语音提示选择故障类型
- 提供宽带账号和故障描述
- 获取维修工单编号
常见问题自助解决
可优先尝试以下方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看官网公告是否区域断网
通过多种渠道可快速查询服务电话并完成报修，建议用户优先使用在线渠道提交需求。如遇紧急故障，请直接拨打24小时服务热线获取支持。
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