业务查询方式
在退订前需确认已订购的增值业务：
- 发送短信”CXYE”至10010查询账单明细
- 登录中国联通APP查看「我的订购」
- 拨打10010按语音提示查询
官方APP退订
通过中国联通APP退订的流程：
- 打开APP并登录账号
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「增值业务退订」
- 勾选需取消的业务并确认
短信退订方法
部分业务支持短信指令退订：
- 流量包：发送”QXLL”至10010
- 彩铃业务：发送”QXCL”至10010
- 全业务退订：发送”0000″至10010
客服热线退订
人工服务退订步骤：
- 拨打10010客服热线
- 按「0」转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需退订的业务名称
线下营业厅办理
需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 业务订购凭证（可选）
- 手机服务密码
常见问题解答
退订后可能遇到的问题：
- 退订次月生效，当月继续扣费
- 合约期内业务需支付违约金
- 误退订可24小时内致电恢复
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