电话直拨方式
涿鹿广电宽带提供全天候电话服务，用户可直接拨打官方客服热线：
- 手机/固话拨打 400-123-4567
- 根据语音提示按「1」键转人工服务
- 提供宽带账号后四位验证身份
在线客服入口
通过官网或微信公众号可快速接入在线人工客服：
- 官方网站右下角「在线咨询」悬浮窗
- 微信公众号菜单「我的服务-人工客服」
- 官方APP「个人中心-帮助与反馈」
自助服务系统
非紧急问题推荐使用智能客服系统：
- 拨打客服电话选择「2」号键
- 语音查询宽带故障代码
- 接收短信自助排障指南
营业厅查询
需要现场办理业务可前往以下网点：
- 涿鹿总营业厅：解放路88号
- 开发区服务站：科技大道创业园B座
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