错误代码691的定义与原因
电信宽带错误代码691表示网络认证失败，常见原因包括：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或暂停服务
- 同一账号多设备重复登录
- 宽带绑定信息被修改
检查账号密码输入
请按以下顺序验证账号信息：
- 确认键盘大小写状态
- 通过电信营业厅APP查询有效账号
- 重置密码后重新输入
重启设备与网络端口
执行硬件重置操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待5分钟后重启设备
- 检查网线接口是否松动
联系运营商确认状态
拨打10000号客服热线时需准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备MAC地址
- 最近缴费凭证
检查网络配置与拨号设置
| 协议类型 | PPPoE |
| 加密方式 | PAP/CHAP |
| VLAN设置 | 保持默认 |
通过系统化的排查流程，多数691错误可自行解决。若问题持续存在，建议通过官方渠道申请工程师上门检测，避免自行拆解网络设备造成更大故障。
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